Datenschutz-Bestimmungen

Bei Tierbedarf Laden („wir“, „uns“, „unser“) nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website www.tierbedarfladen.com nutzen.

1. Zielgruppe und Datenschutzansatz

Als Fachhändler für hochwertige Tiernahrung und Spezialprodukte richten wir uns an:

• Tierhalter, die Wert auf artgerechte Ernährung legen
• Internationale Kunden (Europa, Amerika, Asien)
• Tierzüchter und Pensionen
• Besitzer von verschiedenen Haustieren (Hunde, Katzen, Nagetiere, Vögel)

Unser Datenschutzkonzept ist auf diese vielfältige Zielgruppe abgestimmt und entspricht den Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie anderen relevanten Datenschutzgesetzen.

2. Welche Daten wir sammeln

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unseren Service anbieten zu können:

a) Von Ihnen bereitgestellte Daten:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse
• Zahlungsinformationen: Kreditkartendetails (direkt an unseren Zahlungsabwickler übermittelt), PayPal-Informationen
• Bestelldaten: Bestellhistorie, bevorzugte Produkte, Lieferpräferenzen
• Kommunikationsdaten: Nachrichten an unseren Kundenservice, Produktbewertungen

b) Automatisch gesammelte Daten:

• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeiten, besuchte Seiten
• Geräteinformationen: Gerätetyp, Geräte-ID, Standortdaten (wenn aktiviert)
• Cookies und Tracking-Daten: Siehe Abschnitt 7

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung Ihrer Bestellungen, Lieferung der Produkte, Abwicklung von Zahlungen
• Kundenservice: Beantwortung Ihrer Anfragen, Bearbeitung von Reklamationen
• Kommunikation: Versand von Bestellbestätigungen, Lieferupdates, Service-E-Mails
• Website-Verbesserung: Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung unserer Website
• Sicherheit: Betrugsprävention, Missbrauchserkennung
• Marketing: Personalisierte Produktempfehlungen (nur mit Ihrer Einwilligung)

4. Datenweitergabe und -offenlegung

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen weiter:

a) Dienstleister:

• Zahlungsabwickler: Visa, MasterCard, JCB, PayPal zur Abwicklung Ihrer Zahlungen
• Logistikpartner: Versanddienstleister für die Lieferung Ihrer Bestellungen
• IT-Dienstleister: Hosting-Anbieter, Sicherheitsdienstleister

Alle Dienstleister unterliegen vertraglichen Datenschutzverpflichtungen.

b) Gesetzliche Pflichten:

Wir können Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um unsere Rechte oder die Sicherheit unserer Kunden zu schützen.

c) Internationale Datenübermittlung:

Als internationaler Shop können Daten in Länder außerhalb der EU/EWR übermittelt werden, jedoch nur unter Einhaltung angemessener Datenschutzstandards.

5. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir ergreifen umfangreiche Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

• Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen sind durch 256-bit SSL geschützt
• Zugriffskontrolle: Beschränkter Zugriff auf persönliche Daten
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
• Keine Speicherung sensibler Zahlungsdaten: Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie notwendig für die jeweiligen Zwecke oder wie gesetzlich vorgeschrieben.

6. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen
• Berichtigungsrecht: Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruchsrecht: Gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien:

a) Notwendige Cookies:

• Funktion: Ermöglichen grundlegende Website-Funktionen wie Warenkorb und Login
• Beispiele: Session-Cookies, Sicherheits-Cookies

b) Leistungs-Cookies:

• Funktion: Sammeln anonymisierte Daten zur Website-Nutzung für Verbesserungen
• Beispiele: Google Analytics (anonymisiert)

c) Marketing-Cookies:

• Funktion: Personalisierte Werbung und Produktempfehlungen (nur mit Einwilligung)
• Beispiele: Facebook-Pixel, Google Ads

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten oder löschen. Beachten Sie, dass einige Funktionen der Website dann möglicherweise nicht mehr vollständig nutzbar sind.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie jederzeit auf unserer Website.

9. Kontakt

Wir sind stolz darauf, nicht nur hochwertige Produkte für Ihre tierischen Begleiter anzubieten, sondern auch einen verantwortungsvollen Umgang mit Ihren persönlichen Daten zu gewährleisten.

Ihr Tierbedarf Laden-Team
„Weil artgerechte Ernährung keine Grenzen kennt“